France : les cyberconsommateurs
L'e-commerce est en pleine expansion...
En effet, non seulement les foyers français sont de mieux en mieux équipés en matériel informatique mais le haut débit se généralise à toute la France. Aussi, une plus large partie de la population peut bénéficier de temps de chargement rapides et d'une fluidité de navigation sur des sites dits lourds (ebay, france2...).
Divers facteurs nous permettent de comprendre l'évolution significative de l'achat en ligne :
France : évolution de l'achat en ligne | ||
Période | 2003 | 2005 |
Part d'internautes en France | 37 % | 54 % |
Part des internautes qui achètent en ligne | 9 % | 51 % |
Part des internautes non acheteurs réfractaires à l'achat en ligne | 80 % | 75 % |
Evolution grandissante...la moitié des internautes qui se connectent au web consomment en ligne.
France : les facteurs déclenchant l'achat en ligne | |
Facteurs | Part des internautes novices |
Disponibilité du produit | 41% |
Prix | 45% |
Promotions sur les achats | 31% |
La rapidité d'achat et de paiement | 37% |
Confiance | 23% |
Rapidité du transport | 28% |
Performance du site | 22% |
Information produits | 21% |
Facilité de paiement | 17% |
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Ecrit par Claire
le Mercredi 1 Mars 2006, 19:25
dans "relation clientèle et e-commerce"
